Política de Reembolsos

1. Alcance

Esta Política se aplica a las membresías y compras relacionadas con EMPREPLAY.

2. Compras procesadas por proveedores de pago

Los pagos de Argentina se procesan mediante Mercado Pago y los pagos de los demás países habilitados mediante Hotmart.

Las solicitudes de reembolso relacionadas con estas compras son gestionadas de acuerdo con nuestras condiciones, las políticas del proveedor de pago y los derechos obligatorios del consumidor que correspondan.

3. Regla general

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o corresponda un reembolso conforme a las políticas del proveedor de pago, los pagos por servicios digitales y períodos de membresía ya adquiridos no se consideran automáticamente reembolsables.

Cada solicitud puede ser evaluada de acuerdo con las circunstancias particulares, incluida la naturaleza del servicio, utilización, motivo de la solicitud y derechos legales aplicables.

4. Cancelar no es lo mismo que solicitar un reembolso

Cancelar una suscripción evita futuras renovaciones, pero no implica automáticamente el reembolso del período ya abonado.

Cuando una cancelación se programa para el final del período, el usuario conserva el acceso Premium hasta esa fecha.

5. Cobros duplicados o problemas de facturación

Si detectás un posible cobro duplicado, importe incorrecto o problema relacionado con la facturación, contactanos para que podamos ayudarte a revisar la operación.

6. Cómo solicitar ayuda o un reembolso

Para solicitar ayuda con una compra podés contactarnos desde el Centro de Ayuda de EmprePlay. Si corresponde, también podremos indicarte el canal del proveedor de pago:

También podés comunicarte con EMPREPLAY:

7. Derechos obligatorios

Nada de esta Política limita derechos irrenunciables que puedan corresponderte según la normativa de protección al consumidor aplicable en tu jurisdicción.

8. Cambios

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestras prácticas, proveedores o requisitos legales. La versión vigente estará publicada en esta página.